Última atualização: 10/12/2025
Bem-vindo ao website www.lysanthe.pt, propriedade de:
Adriana Gonçalves Martins
NIF: 233369953
CAE: 32996 – Outras Indústrias Transformadoras Diversas, N.E.
Morada: Rua da Alegria 293, 4º Direito Frente Amorosa, 4935-580 Chafé, Portugal
Email: geral@lysanthe.pt
Telemóvel: 962 793 046
O acesso e utilização deste website, bem como a compra dos seus produtos, implicam a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
1. Objeto e Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos regulam:
o acesso e utilização da loja online;
a compra de produtos através do website;
os direitos e deveres da Lysanthé e do consumidor;
as condições legais aplicáveis a vendas à distância.
2. Produtos
A Lysanthé comercializa velas artesanais e artigos decorativos, produzidos em pequenos lotes com controlo individual de qualidade.
Nota:
As imagens são ilustrativas, podendo existir ligeiras variações de cor ou acabamento devido ao processo manual.
3. Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
A Lysanthé reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio.
O preço faturado ao cliente é o indicado no momento da compra.
4. Processo de Compra
O cliente seleciona os produtos e adiciona ao carrinho.
Introduz os dados pessoais e morada de entrega.
Escolhe o método de pagamento disponível.
Recebe um email automático de confirmação da encomenda.
A encomenda só é processada após confirmação de pagamento.
5. Métodos de Pagamento
A Lysanthé disponibiliza métodos de pagamento seguros, incluindo:
Ifthenpay (MB WAY, Referência Multibanco, Payshop)
Cartão de crédito/débito
Outros métodos que venham a ser ativados no futuro
Todos os pagamentos são processados através de sistemas encriptados e certificados.
6. Envio e Entregas
Prazo de entrega
5 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento.
Zonas de envio
Portugal Continental
Regiões Autónomas
Europa (mediante tabela de portes)
Responsabilidade de entrega
O cliente deve garantir que a morada está correta no momento da compra.
Encomendas devolvidas por morada incorreta: novo envio será cobrado ao cliente.
7. Direito de Livre Resolução (DL 24/2014)
O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias, exceto nos casos previstos na lei como não elegíveis (ver ponto seguinte).
Para exercer este direito deve enviar email para geral@lysanthe.pt, contendo:
Nome completo
Número de encomenda
Declaração inequívoca de resolução do contrato
A devolução só é aceite caso o produto esteja:
intacto;
sem sinais de uso;
na embalagem original.
Custos de devolução:
– suportados pelo cliente, exceto quando o motivo seja erro da Lysanthé.
Reembolso:
– efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do artigo devolvido.
8. Produtos Não Elegíveis para Livre Resolução
De acordo com o DL 24/2014, não estão abrangidos pelo direito de livre resolução:
produtos personalizados ou feitos por encomenda;
artigos cujo selo de segurança esteja rompido;
produtos utilizados ou com sinais de uso;
artigos abertos que, por razões de higiene ou segurança, não possam ser devolvidos.
9. Produtos Danificados, Defeituosos ou Erros de Expedição
Caso o cliente receba um produto:
danificado,
com defeito, ou
diferente do encomendado,
deve comunicar a situação no prazo de 7 dias após receção, anexando fotografias.
Nestes casos, a Lysanthé assume integralmente os custos e providenciará:
substituição, ou
crédito (voucher), ou
reembolso total.
10. Trocas e Devoluções (Política Completa)
A política completa de trocas, devoluções, produtos não elegíveis, defeitos e compras em eventos está disponível na página dedicada:
👉 “Trocas e Devoluções”
(link visível no website)
11. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website – imagens, textos, logótipos, identidade visual e produtos – são propriedade exclusiva da Lysanthé.
É proibida a sua reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.
12. Limitação de Responsabilidade
A Lysanthé não se responsabiliza por:
interrupções temporárias do website;
danos resultantes de uso inadequado dos produtos;
atrasos de transportadoras após entrega da encomenda ao serviço externo.
13. Proteção de Dados (RGPD)
O tratamento de dados pessoais cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
A Política de Privacidade está disponível no website.
Para qualquer questão sobre dados pessoais, o cliente pode contactar: geral@lysanthe.pt
14. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à:
CIAB – Centro de Arbitragem de Consumo
Website: www.ciab.pt
Livro de Reclamações:
👉 https://www.livroreclamacoes.pt
15. Alterações aos Termos e Condições
A Lysanthé pode atualizar estes Termos a qualquer momento.
A versão atualizada estará sempre disponível no website.